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ROI von Corporate Blogs

30. März 2007 um 18:05 | little.john | In Web 2.0 and Stuff | 3 Kommentare

Nichts geht im aktuellen IT-Umfeld mehr ohne den ominösen ROI – sprich der Frage: was spar ich oder was verdiene ich mit dem eingesetzten Geld. Auch Corporate Blogs müssen sich dieser Prüfung unterziehen und schneiden normalerweise ganz schlecht ab.

Das hat einen Grund: der Mehrwert eines Blogs lässt sich monetär nur schlecht oder gar nicht berechnen – oder vielleicht doch? Auf jeden Fall empfiehlt der Intranetberater, in einer Analyse Kosten, Nutzen und Risiken untereinander abzuwägen.

“Das Problem dabei: Ein exakter Return on Investment von Blogs ist nicht messbar”

Dabei wird davor gewarnt, den Erfolg eines Blogs lediglich auf “harte Kennzahlen” zu beschränken – dadurch wird der “Spirit” eines Blogs konterkariert.

“Den Kernnutzen von Unternehmens-Blogs sehen die (…) interviewten Marketing-Verantwortlichen in Firmen hauptsächlich in einer stärkeren Wahrnehmung ihrer Marke in herkömmlichen Medien, dem Web sowie durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Hinzu kommen unmittelbare Reaktions-Möglichkeiten auf Kundenanfragen sowie eine verbesserte Effizienz im Verkauf.”

Die Marktforscher von Forrester, die dieses Thema beleuchtet haben, “empfehlen” einen idealen Kostenrahmen von 25.000 – 45.000 Dollar. Dies beinhaltet Auswahl, Kauf und Implementierung der Software, Schulung der Mitarbeiter sowie Aufbau und Betrieb des Blogs.

Die durchschnittlichen Gesamtkosten pro Jahr beziffern die Forresters mit ungefähr 400.000 Dollar – was meiner Meinung nach eindeutig zuviel ist. Auch mit bedeutend weniger Kapitaleinsatz lässt sich ein gutes Corporate Blog betreiben und Nutzen erbringen.

Weitere Informationen auch unter: http://www.cio.de/strategien/methoden/833745/index.html

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