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Web 2.0 für Geschäftsanwendungen

23. Mai 2008 um 16:34 | little.john | In Web 2.0 and Stuff | Kommentieren

In der Zeitschrift IT-Director habe ich einen sehr netten Beitrag von Andreas Ahmann von Ceyoniq gelesen. Ahmann schreibt über das Thema “Web 2.0 für Geschäftsanwendungen”, also was kann Web 2.0 für die Geschäftswelt bedeuten.

Dabei gibt er einige interessante Anwendungsfälle für typische Web2.0-Anwendungen.

RSS-Feeds sieht er z.B. in Verbindung mit Dokumenten-Management-Systemen. Über die Feeds lassen sich Akten und Vorgänge beobachten, so dass man immer auf dem Laufenden ist, was es für Neuigkeiten bezüglich eines Vorganges gibt.

Der Anwender kann eine Akte abonnieren und bekommt den Feed zu der Akte angezeigt: Wann hat mein Kunde im Helpdesk angerufen? Wann wurde von der Logistik ausgeliefert? Wann wurde die letzte Rechnung bezahlt?

Zu Wikis schreibt Ahmann:

Sie leben stark durch die Bereitschaft der Anwender, diese zu pflegen. Das Problem ist dabei die “Unkontrollierbarkeit” des Inhalts. auf der anderen Seite bekommt man über die schiere Anzahl der beitragenenden Personen einen Umfang von Informationen, der aus Kraft einer IT-Abteilung ohne Wiki wohl niemals zu erreichen wäre.

Auf jeden Fall interessante Ansätze.

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