Charismatisch in Kundengesprächen

31. Juli 2009 um 13:01 | little.john | In Vertriebs Know-how | 1 Kommentar

Ohne Kundengespräche geht in unserer Branche bekanntlich nichts. Und neben einem überzeugendem Produkt oder einer überzeugenden Lösung sowie dem Preis spielt in den meisten Fällen auch noch der Nasen-Faktor eine große Rolle, um erfolgreich im Vertrieb zu sein.

Deshalb ist es wichtig, verschiedene Grundsätze zu befolgen, um im Kundengespräch charismatisch zu wirken und um den Nasenfaktor ein wenig zu unterstützen.

Machen Sie sich gute Laune
Erfolgreiches Verkaufen funktioniert nur, wenn man selber gut gelaunt ist und wenn man eine positive Grundstimmung hat.

Glaubwürdigkeit ist das A und O
Vermitteln Sie Glaubwürdigkeit und seien sie dies auch. Der Erfolg stellt sich nur ein, wenn man auch wirklich an das glaubt, was man tut und was man sagt.

Seien Sie leidenschaftlich
Echte Begeisterung und Leidenschaft wirkt ansteckend. Achten Sie darauf, wie sehr Ihnen das auch selbst gefällt, was Sie gerade sagen oder tun.

Meister der Wahrnehmung

Man muss aufmerksam sein und zwar mit allen Sinnen – zuhören und aufpassen, was der Gegenüber sagt oder tut bringt jemanden leichter ans Ziel und spiegelt sehr gut und schnell die Stimmung wieder.
Der erste und letzte Moment

There is no second chance to make a first impression. Diese alte Weisheit stimmt immer noch und wird immer stimmen. Der erste Eindruck entscheidet über den Nasenfaktor. Aber auch der “letzte Moment” ist entscheidend. Dieser Augenblick entscheidet, wie man im Gedächtnis bleibt.
Mit Worten verzaubern
Bauen Sie in Ihre Aussagen gezielt so genannte Magic Words ein, die positive Assoziationen wecken – etwa Wörter wie “traumhaft”, “kostbar”, “spannend” oder “wertvoll”.

Wichtig: Vermeiden Sie Unwörter wie “äh”, “eigentlich”, “aber”, “müssen”, “man” oder “trotzdem” – und genau das ist schwierig.

Was auch immer gut wirkt: sprechen Sie in der ersten Person Plural. Holen Sie den Gesprächspartner mit ins Boot. “Gemeinsam schaffen wir für Ihr Unternehmen einen Mehrwert” (oder so ähnlich) – das wirkt Wunder.

via mittelstanddirekt


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